客户可要求在华夏银行开具存款证明的各币种记名式款项，不包括（）

单项选择题客户可凭华夏银行开立的（）办理通存通兑业务。

A.储蓄存款凭证
B.开户申请书和储蓄存款凭证
C.开户申请书和密码
D.储蓄存款凭证及密码

单项选择题客户在华夏银行存入的（）记名式款项，可以申请开具个人存款证明。

A.本外币储蓄
B.基金
C.黄金
D.第三方存管账户资金

单项选择题每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查。

A.支行行长
B.支行主管服务副行长
C.营业室负责人
D.大堂经理

单项选择题华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

A.客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见
B.当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬
C.当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感

单项选择题华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱
B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
C.媒体投诉、上级转办
D.以上都不正确

单项选择题华夏银行现在开办的（）储蓄起存金额为等值10000美元。

A.外币个人通知
B.外币协议储蓄
C.外汇卡
D.以上皆不对

单项选择题华夏银行住房按揭贷款要求借款人必须提供销售备案证明，主要是防止出现（）

A.开发商一房二售，买卖环节出现虚假
B.贷款到期无法偿还
C.借款人没有还款能力
D.无法按期交房

单项选择题一手房屋按揭贷款房屋价值是指购房人从（）处购买房屋时支付的总价款。

单项选择题不引入阶段性担保，在办妥所购房产（预）抵押登记手续后放款的贷款业务操作方式是（）

A.循环贷
B.阶段性担保
C.转按揭
D.直客式按揭

单项选择题办理二手房屋按揭贷款时，借款人为（），要求借款人办理借款合同、担保合同的强制执行公证手续。

A.外国人
B.无国籍人
C.港、澳、台居民
D.以上皆是