A.储蓄存款凭证B.开户申请书和储蓄存款凭证C.开户申请书和密码D.储蓄存款凭证及密码客户可凭华夏银行开立的（……

单项选择题客户在华夏银行存入的（）记名式款项，可以申请开具个人存款证明。

A.本外币储蓄
B.基金
C.黄金
D.第三方存管账户资金

单项选择题每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所进行大厅环境和安全检查。

A.支行行长
B.支行主管服务副行长
C.营业室负责人
D.大堂经理

单项选择题华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

A.客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见
B.当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬
C.当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感

单项选择题华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱
B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
C.媒体投诉、上级转办
D.以上都不正确

单项选择题华夏银行现在开办的（）储蓄起存金额为等值10000美元。

A.外币个人通知
B.外币协议储蓄
C.外汇卡
D.以上皆不对