华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

单项选择题华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱
B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
C.媒体投诉、上级转办
D.以上都不正确

单项选择题华夏银行现在开办的（）储蓄起存金额为等值10000美元。

A.外币个人通知
B.外币协议储蓄
C.外汇卡
D.以上皆不对

单项选择题华夏银行住房按揭贷款要求借款人必须提供销售备案证明，主要是防止出现（）

A.开发商一房二售，买卖环节出现虚假
B.贷款到期无法偿还
C.借款人没有还款能力
D.无法按期交房

单项选择题一手房屋按揭贷款房屋价值是指购房人从（）处购买房屋时支付的总价款。

单项选择题不引入阶段性担保，在办妥所购房产（预）抵押登记手续后放款的贷款业务操作方式是（）

A.循环贷
B.阶段性担保
C.转按揭
D.直客式按揭