A.问明原因,并报告接待社B.应配合领队一起做好说服工作C.要进行耐心解释,说明难以办到的原因D.接待方确有责任的话,要赔礼道歉E.游客执意要求离团,在报告旅行社同意后,可满足其要求,未享受的综合服务费不予退还
单项选择题游客携带的下列物品中,不需要填写海关出境行李申报单的是()
A.价值8000元的苹果笔记本电脑B.携带的1.5万元人民币现金C.价值6000元的尼康单反相机D.帮助友人带的清朝名家字画一幅
单项选择题海外游客进入中国境内,一般须经(),事先要填写“旅客行李申报单”向海关申报。
A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.蓝色通道
单项选择题旅游产品在性质上属于()
A.实物产品B.虚拟产品C.劳动产品D.服务性产品
单项选择题对旅行社在市场上的竞争能力有着直接影响,并最终影响到旅行社的生存与发展的业务是()
A.产品开发与设计B.委托代办业务C.产品销售与促销业务D.旅游接待业务
多项选择题调整游客产生不良情绪的方法主要有()
A.补偿法B.分析法C.心理暗示法D.激将法E.转移注意法
多项选择题游客游程中包含有在景区内观看节目演出,景区讲解员应该()
A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色B.按时组织游客入场,引导游客文明观看节目C.在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位D.如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排E.巧妙地向游客推销其他付费项目
多项选择题景区讲解员在进行旅游景区情况介绍时,内容主要包括()
A.景区开设背景、规模、布局、价值和特色B.景区所在旅游地的位置以及周边的自然、人文景观和风土人情C.团队游客的游览方式不同而带来的不同效果D.游览过程中的注意事项,并提醒游客保管好自己的贵重物品E.景区中的主要交通工具的使用情况
多项选择题在讲解过程中,景区讲解员应如何做好游客()方面的安全保卫工作。
A.自始至终与游客在一起,对游客中的老幼病残孕和其他弱势群体要给予合理关照B.注意随时清点人数,以防游客走散C.避开景区中存在安全隐患的地方D.随时做好安全提示,提醒游客注意容易碰头和失足的地方E.如实向游客介绍本景区的危险地带
单项选择题旅游团因故提前离开,造成在当地的游览时间缩短,地陪导游正确的做法是()
A.立即报告组团社,并通知下一站接待社B.立即与全团游客商量补救措施,调整活动时间C.立即通知接待社办理退房、退餐、退车等事宜D.立即将旅游团提前离开的消息告诉游客
单项选择题旅游团在景区游览时,一游客提出希望单独划船游湖,导游的正确做法是()
A.同意其要求,但陪同一起划船B.尽量劝阻并如实说明情况C.若游客坚持则不必阻拦,但说明后果自负D.让游客去问领队,由领队决定