公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造良好的软环境。这体现了公共关系的（）特征。

单项选择题从公共关系的角度来说，组织最不理想的状态是（）

A.低知名度、低美誉度
B.高知名度、低美誉度
C.低知名度、高美誉度
D.高知名度、高美誉度

单项选择题业主对物业的服务非常满意，从马斯洛需要层次理论的角度，物业满意了业主（）层次的需求。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要

单项选择题下面关物业管理个性化服务的说法，正确的是（）

A.物业公司可以主动为业主提供家居清洁服务
B.物业公司可以主动为业主提供商务服务
C.物业公司只有要业主有需求的情况下，才能提供商务服务
D.个性化服务是建立在业主主动的基础上

单项选择题物业的工作赢得业主认可，也为之后拓展项目起到了良好的促进和示范作用，从社会影响的角充，这体现了（）

A.社会促进效应
B.群体思维
C.去个体化
D.从众

单项选择题从居住心理效应的角度，物业的做法体现了（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.移情效应