A.低知名度、低美誉度B.高知名度、低美誉度C.低知名度、高美誉度D.高知名度、高美誉度从公共关系的角度来说，……

单项选择题业主对物业的服务非常满意，从马斯洛需要层次理论的角度，物业满意了业主（）层次的需求。

A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我实现的需要

单项选择题下面关物业管理个性化服务的说法，正确的是（）

A.物业公司可以主动为业主提供家居清洁服务
B.物业公司可以主动为业主提供商务服务
C.物业公司只有要业主有需求的情况下，才能提供商务服务
D.个性化服务是建立在业主主动的基础上

单项选择题物业的工作赢得业主认可，也为之后拓展项目起到了良好的促进和示范作用，从社会影响的角充，这体现了（）

A.社会促进效应
B.群体思维
C.去个体化
D.从众

单项选择题从居住心理效应的角度，物业的做法体现了（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.移情效应

多项选择题集群心理指的是一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，具有如下哪些特征（）

A.同质性
B.责任性
C.过激性
D.情绪性
E.被暗示性