员工关系管理者要扮演好（）角色。

多项选择题对问题员工的处理表述错误的是（）

A.处理问题员工之前管理者无须查找管理问题
B.对于屡教不改的问题员工只能顺其自然
C.对于问题员工适当惩罚即可
D.对于问题员工发生的违规行为，需要认真分析
E.无须关注问题员工的改进

多项选择题员工参与管理不能够（）

A.促进员工收入的增加
B.促使员工对企业的荣辱兴衰产生使命感和责任感
C.促进企业采纳新的工作方法和科技进步
D.加强员工与企业的沟通交流
E.建立企业内部良好的人际关系

多项选择题员工关系管理者应具有（）等知识。

A.劳动法律、法规
B.满意度调查方法
C.激励理论
D.员工心理辅导
E.文化整合

多项选择题（）属于集体申诉的特点。

A.申诉的起因是管理者对于团体的行为、决定影响到集体的利益
B.申诉会发生在从出现问题到问题解决得整个过程
C.申诉的由职工集体或委托工会提出
D.申诉的焦点是损害了团体的利益
E.频繁发生于企业当中

多项选择题（）属于与劳动关系有直接关系的沟通事项。

A.企业的发展战略
B.企业的发展目标
C.对员工有影响的变革或发展情况
D.企业规章制度
E.企业迁址