仓库生产绩效考核指标制定应遵循的原则包括（）。

多项选择题仓库生产绩效考核对仓库外部的意义在于（）。

A.提高仓库的管理水平
B.有利于说服客户和扩大市场占有率
C.有利于仓库设施设备的现代化改造
D.有利于稳定客户关系

多项选择题仓库生产绩效考核对仓库内部的意义在于（）。

A.有利于提高仓库管理水平
B.有利于落实岗位责任制
C.有利于仓库设施设备的现代化改造
D.有利于提高仓储经济效益

单项选择题主要反映仓库仓储生产的经济效益的指标是（）。

A.业务赔偿费率
B.全员劳动生产率
C.人均利税率
D.仓容利用率

单项选择题主要反映仓库组织出库时的作业管理水平以及当期的交通运输状况的指标是（）。

A.平均验收时间
B.库用物资消耗指标
C.作业量系数
D.发运天数

单项选择题主要反映仓库保管和维护质量和水平的指标是（）。

A.收发正确率
B.业务赔偿费率
C.物品损耗率
D.账实相符率

单项选择题仓库绩效管理的突破点主要包括服务质量、仓库生产率和（）。

A.程序效率
B.仓库利用率
C.吞吐量
D.收发正确率

单项选择题将总体分为不同性质的各部分，而后以部分数值与总体数值之比来反映事务内部构成情况的方法是（）。

A.计划完成情况的对比分析
B.结构对比分析
C.横向对比分析
D.纵向对比分析

单项选择题改进程序框架[PDCA]即戴明论中需要投入人员对三个关键问题（变化的实行与计划相符吗？预期目标达到了吗？应实行什么补救行动？）进行检查的阶段是（）。

A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.改进阶段

单项选择题绩效管理指标分析法中使用最普遍、最简单、最有效的方法是（）。

A.因素分析法
B.平衡分析法
C.对比分析法
D.帕累托图法

单项选择题（）反映了仓库实际发生作业与任务之间的关系，其理想数值为1。

A.仓容利用率
B.作业量系数
C.账实相符率
D.收发正确率