A.合理而可能B.宾客至上、服务至上C.主随客变D.平等协商
单项选择题旅游团在就餐时,一位客人要求品尝当地风味菜,地方陪同导游员应该()
A.不予理睬B.建议自行点菜,费用自理C.满足其一切要求D.带他到邻近餐厅就餐
单项选择题一位初到上海的旅游者要求自己骑自行车到闹市区游玩,地方陪同导游员应该()
A.告诉联系电话B.予以劝阻C.提醒注意安全D.陪同前往
单项选择题导游员为旅游团提供导游服务时正确的做法是()
A.必须佩戴导游证上岗B.自己增加旅游项目C.口头约定服务内容D.随时调整旅游计划
单项选择题某旅游者喜欢饭店房间内的一幅装饰画,要求购买,协助他与饭店相关部门联系的人员是()
A.饭店服务员B.地方陪同导游员C.全程陪同导游员D.海外领队
单项选择题导游员要善于观察游客并发现游客需要什么,对什么感兴趣,并及时调整导游讲解方式和相应服务,体现了导游员应该具备的()心理素质。
A.良好的意志品质B.调整游客的情绪C.自制D.感知能力