动车组女性乘务人员上岗前应化（），以展示优雅、自信、端庄的动车组专业形象。

单项选择题列车员站姿要求挺胸收腹，（），颈部正直，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

A.双肩放松
B.双肩上提
C.双肩下沉
D.双肩耸立

单项选择题女性乘务人员站姿：双脚并拢，右脚略（），脚尖分开成“丁”字型。

A.向前
B.向左
C.向右
D.向后

单项选择题旅客列车空调失效时，司机负责向列车调度员报告（）。

A.停车信息
B.行车信息
C.列车运行状况
D.列车信息

单项选择题餐车工作人员必须严格按照（）使用餐车电气设备。餐车电器设备操作规程。

A.作业标准
B.服务质量规范
C.餐车电器设备操作规程
D.作业流程

单项选择题动车组列车开车（）分钟内列车员应广播欢迎词及安全常识和车辆设施设备的使用方法，播报音量适中，用语规范。

A.5
B.10
C.15
D.20