A.1B.2C.1.5D.0.5
单项选择题服务中要有五声,麻烦旅客是()
A.问候声B.道别声C.招呼声D.致谢声
单项选择题用红外光谱法判定样品是否为某物质,可采用()。
A.对照标准光谱法B.标准加入法C.工作曲线法D.比较吸光度比值一致性
单项选择题铁路旅客运输服务中要杜绝四语,自以为是是()
A.否定语B.斗气语C.烦燥语D.训斥语
单项选择题下面哪项属于公益化列车()
A.民工专列B.旅游列车C.夕发朝至D.直达快车
单项选择题理念系统的英文缩写是()
A.MIB.CIC.SID.VI
单项选择题下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能()
A.导向B.约束C.激励D.分析
单项选择题铁路旅客运输服务工作有()项承诺。
A.6B.5C.7D.8
多项选择题常用的工作电极有哪些?()
A.金电极B.Ag/AgCl电极C.饱和甘汞电极D.玻碳电极
单项选择题旅客目光接触中,生客看()
A.大三角B.小三角C.到三角D.眼睛
单项选择题当向水中加入无机酸、碱或盐时,使其电导率值()。
A.增加B.减小C.不变
单项选择题旅客下车时要有()
A.道别声B.招呼声C.问候声D.致歉声
单项选择题动车组列车的客运服务销售的是()
A.服务B.商品C.劳动D.位移
单项选择题如乘客没赶上车可以在()内办理改签手续。
A.2小时B.3小时C.1小时D.4小时
单项选择题新型空调车辆的特快列车是()
A.优质优价列车B.旅游列车C.夕发朝至D.特别快车
单项选择题旅客咨询投诉时,需在()分钟内答复。
A.50B.60C.30D.40