A.专业应用B.运营成本C.质量成本D.流程
单项选择题以往呼叫中心偏重与以（）为核心构建，而忽视客户的需求。
A.质量B.成本C.技术D.培训
单项选择题呼叫中心的发展经历了（）阶段。
A.2个阶段B.3个阶段C.4个阶段D.5个阶段
