A.2个阶段B.3个阶段C.4个阶段D.5个阶段
单项选择题呼叫中心（）年代进入中国，并曾创造出极为辉煌的成绩。
A.60年代B.80年代C.70年代D.90年代
多项选择题Ptah平台话术编辑中，机器人话术的话术类别有哪些？（）
A.普通话术B.按键话术C.任意回答话术D.地址识别话术
