《关于进一步优化改签、退票规则的通知》中规定为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是，开车前48小时（不含）以上，可改签（）其他列车；开车前48小时以内，可改签（）其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签（）其他列车，但只能在票面发站办理改签。

单项选择题《关于进一步优化改签、退票规则的通知》中规定为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至30天后，对开车前（）天（不含）以上退票的，不收取退票费。

A.10.0
B.12.0
C.20.0
D.15.0

单项选择题《关于进一步优化改签、退票规则的通知》中规定改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）标准核收退票费。

A.48小时
B.24小时
C.12小时
D.36小时

单项选择题《关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“席位调整”或“空调故障”模块，向客票系统发送（）。

A.列车故障信息
B.列车运行信息
C.确认退差信息
D.确认席位正常使用信息

单项选择题《关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点，影响旅客接续行程时，由车站通过客票系统查询（）后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A.列车运行信息
B.列车晚点运行信息
C.车票信息
D.席位正常使用

单项选择题《关于部分客运记录实施电子化的通知》规定为提升非正常情况下列车服务质量，本着（）原则，充分发挥客运信息系统优势，特对部分客运记录实施电子化.

A.“以站保车”
B.“以车保站”
C.“人民铁路为人民”
D.“旅客至上”