国家行政机关对（）申诉不予受理。

多项选择题下列属于适用一年诉讼时效的有（）。

A.经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
B.经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
C.经营者出售不合格的商品未声明的
D.经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的

多项选择题从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。

A.非会员制消费者组织
B.保护一般消费者的组织
C.保护特殊消费者的组织
D.会员制消费者组织

单项选择题国外的消费者组织源于（）世纪末。

A.19
B.17
C.20
D.18

单项选择题依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营（）。

A.应当负责退
B.可以予以更换或者退货
C.可以负责退货
D.应当予以更换或者退货

单项选择题消费者运动开始时，是（）为主。

A．国际保护
B．企业自我约束
C．消费者自我保护
D．国家保护

单项选择题消费者的接受教育权（）。

A.是消费者的一项义务
B.既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务
C.既不是消费者的权利，也不是消费者的义务
D.是消费者的一项权利

单项选择题各国一般都只将（）列入消费者权益保护法的调整范围。

A.生活消费
B.生产消费
C.国家消费
D.个人消费

多项选择题以下会员单位客服电话错误的是（）.

A、中国银行95566
B、中信银行95558
C、华夏银行95557
D、兴业银行95556

多项选择题以下哪些不属于手机银行的服务项目（）.

A、手机银行跨行汇款
B、虚拟卡服务
C、手机银行年费
D、增值服务

多项选择题个人账户管理包括哪些服务项目（）.

A、个人账户挂失
B、个人账户管理
C、汇款留言
D、个人支票退票罚金