A、PDI执行率 B、QRG说明率 C、新车用户培训预约率 D、新车用户30DC回访率 E、试乘试驾率
单项选择题2013年DYKIQS客服回访电话接通率目标为()
A、100% B、99% C、98% D、97%.
单项选择题2013年DYK新车用户培训预约率目标为()
A、90% B、85% C、80% D、75% E、70%
单项选择题2013年DYKQRG说明率目标为()
A、100% B、98% C、96% D、92%
单项选择题2013年DYKPDI检查目标为()
单项选择题2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为()
A、100% B、95% C、92% D、90%
单项选择题下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容()
A、试驾率 B、PDI率 C、客户满意度 D、接通率
单项选择题下面哪项属于感知品质()
A、发动机启动不良 B、离合器抖动 C、手动变速器换挡噪音 D、离合器踏板操作力过大
单项选择题下面哪项属于故障品质()
A、后门开关困难 B、后门拉手操作困难 C、制动力不足 D、空调制冷满
单项选择题库存车的停放要求不包括()
A、刹车盘防水贴膜完好 B、揭除内外饰上的塑料膜 C、漆面保护膜完好 D、断开电瓶征集连接线
单项选择题下列哪种环境不适合存放专营店库存车()
A、干燥,排水良好 B、露天无顶篷 C、远离粉尘、树木