A、90% B、85% C、80% D、75% E、70%
单项选择题2013年DYKQRG说明率目标为（）
A、100% B、98% C、96% D、92%
单项选择题2013年DYKPDI检查目标为（）
单项选择题2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）
A、100% B、95% C、92% D、90%
单项选择题下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
A、试驾率 B、PDI率 C、客户满意度 D、接通率
单项选择题下面哪项属于感知品质（）
A、发动机启动不良 B、离合器抖动 C、手动变速器换挡噪音 D、离合器踏板操作力过大
