全国铁路的行车时刻，均以（）为标准，从零时起计算，实行24小时制。

单项选择题对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失予以赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章

单项选择题工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

A.调度员
B.车站值班员
C.车队队长

单项选择题工作职场使用电暖器、加热垫等电器给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《铁路旅客运输管理规则》旅客列车乘务组由（）组成。

A.客运
B.车辆
C.公安乘务人员
D.车站