A.导游人员是旅行社委派的 B.导游人员只能是专职的 C.导游人员的主要业务是从事游客的接待服务 D.对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施
多项选择题下列各项导游服务工作中,属于旅行生活服务的有()
A.游客提前回国办理有关手续服务 B.协助游客在景点地摊购置古玩服务 C.游客重病急救服务 D.协助游客转递物品给亲友的服务
多项选择题导游员在请市领导后,一旦接受了游客的代办托运委托,应在领导指示下认真办理委托事宜:()
A.收取足够的钱款 B.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人 C.让旅行社保存复印件以备查验 D.余额在事后由旅行社保存
多项选择题若一外国游客突然患重病,需要住院治疗,但如患者没钱看病,应请领队或组团社与()联系解决其费用问题。
A.当地政府 B.境外旅行社 C.患者家人 D.保险公司
多项选择题经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病,如:()等,这是,导游应采取相应的处理措施。
A.晕车 B.发烧 C.感冒 D.腹泻
多项选择题人际交往中,在作介绍时,一般()要等()先伸手后才能握手。
A.晚辈、长辈 B.男方、女方 C.下级、上级 D.主人、客人
多项选择题漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如:()等。
A.由于工作不细致 B.司机迟到 C.没看变更记录 D.导游人员举牌接站的地方选择不当
多项选择题姿态语是通过()的姿态来传递信息的一种态势语。
A.端坐B.弹跳C.站立D.行走
多项选择题对高年游客的接待,应注意()
A.做好提醒工作 B.耐心解答问题 C.预防游客走失 D.日程安排紧凑
多项选择题激发游客的游兴,可以()。
A.通过直观形象激发游客的游兴 B.运用语言艺术激发游客的游兴 C.通过组织文娱活动激发游客的游兴 D.使用声像导游手段激发游客的游兴
多项选择题忧郁型游客包含有()等个性特征。
A.身体弱、易失眠 B.忧郁孤独、少言语但重感情 C.稳重 D.易于交往