A.寻找并筛选目标客户群B.介绍旅游产品C.处理消费者争议D.做好客户档案记录
单项选择题当人处于极度困倦的情况下,极需以睡眠休息恢复体力,一旦睡眠得到满足,就消除了需要,这体现了()特点。
A.指向性B.周期性C.倾向性D.选择性
单项选择题客人预订时确认书中的房租价格是300元 天,而客人抵店时因正处旺季,房价涨到500元 天。此时接待员应收客人房租()元 天。
A.300B.400C.500D.800
单项选择题客人预付四天房租共计2000元,预定当月18日下午抵店,但到19日中午12点客人仍未抵店,此时,接待员的做法正确的是()。
A.继续等候,直到订金用完B.取消预订,订金没收C.取消预订,没收一天订金D.取消预订,没收订金总额的1/2
单项选择题河北野三坡发展旅游业后,地方经济不断发展,居民收入不断提高,这体现了旅游业特点中的()。
A.综合性B.带动性C.敏感性D.涉外性
单项选择题日本伊藤先生一家到山东旅游属于()。
A.跨国旅游B.洲际旅游C.环球旅游D.区域性旅游