客房里的被子一般要加被套或用床单包起，平铺在床单上面。被子的英文是“（）”。

单项选择题浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。

A、bath chair
B、bathtub
C、bath cube
D、bath mat

单项选择题“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？

A、保证类预订
B、保留房
C、确认类预订
D、临时预订

单项选择题在涉外服务接待中做法正确的是（）。

A、如不知女性婚否，一般称呼为女士
B、如不知女性婚否，一般称呼为小姐
C、如不知女性婚否，一般称呼为夫人
D、如不知女性婚否，一般称呼为太太

单项选择题接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。

单项选择题客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形，脚跟靠拢，双膝并严，双手交叉放在小腹部，这是（）站姿。

A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、侧放式

单项选择题“重要客人”的英文简写是（）。

A、VIP
B、MUR
C、LSG
D、OOO

单项选择题住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称（）。

A、勿打扰房
B、住客房
C、失效房
D、外出房

单项选择题“外宿房”的英文简写是（）。

A、L／B
B、OOT
C、S／O
D、L／B

单项选择题客人已结帐离开房间，饭店简称（）。

A、临时退房
B、走客房
C、空房
D、外出房

单项选择题“住客房”的英文简写是（）。

A、LSG
B、MUR
C、VD
D、OCC