A.矩阵式B.直线制C.事业部制D.直线职能制
多项选择题客房的业务分工包括客房楼层清洁和()
A.服务中心B.公共区域C.洗衣房D.布草房
多项选择题属于前厅部的部门有礼宾部、商务中心和()
A.行政办公室B.商务中心C.总机D.行政楼层
多项选择题前厅部的主要工作任务包括提供对客服务、销售客房、控制房态()
A.信息管理B.客史档案管理C.客账管理D.报备送餐服务
单项选择题不属于酒店组织管理制度中基本制度内容的是()
A.酒店管理方案B.总经理负责制C.员工手册D.行政性制度
单项选择题适用于小型酒店的组织结构是()
A.职能制组织结构B.直线职能制组织结构C.直线制组织结构D.事业部制组织结构