成为朋友关系的老客户亲自带来店里选购的新客户，销售闭环管理的步骤可以从哪一步开始？（）

多项选择题老客户或朋友转介绍的新客户，对比起陌生客户，具备以下哪些特征？（）

A.无需销售人亲自去开拓，节省时间
B.有一定的信任基础，更容易接受销售人员的推荐
C.没有信任基础，推销起来更吃力
D.更容易达成成交

多项选择题让客户成为推销员的方法有哪些？（）

A.让客户放心
B.增强与客户的粘性
C.主动提出让客户帮忙推销
D.主动提出让客户帮忙转介绍客户

多项选择题销售员与客户可以形成哪几重关系？（）

A.成为品牌的传播者
B.成为推销员
C.成为朋友
D.形成依赖

多项选择题针对忠诚客户的复购销售闭环管理包括以下哪几步？（）

A.销售准备
B.客户开拓
C.客户接触
D.销售洽谈
E.处理异议
F.促单成交
G.售后服务

多项选择题针对陌生人的销售闭环管理包括以下哪几步？（）

A.销售准备
B.客户开拓
C.客户接触
D.销售洽谈
E.处理异议
F.促单成交
G.售后服务