A.4 B.5 C.6 D.7
单项选择题对从延误列车上下来的乘客,若所持的城市一卡通超时,则以下操作对的是()。
A.引导乘客边门出站 B.告知5日内可到任一车站进行免费更新 C.引导乘客边门出站,在非付费区即时免费更新 D.给车票进行免费超时更新,乘客从闸机出站
单项选择题2月24日乘客持一卡通在付费区超时无法出站,车票经BOM分析显示进站日期为2月24日,客服中心岗如何处理()。
A.向乘客收取超时费用(BOM默认全程票价且无法修改)后更新车票,乘客持票出站 B.发售全程最高票价付费出站票,乘客持付费出站票出站 C.从卡内扣除超时费用(BOM默认全程票价且无法修改)更新车票 D.根据乘客提供的上次出站车站在卡内扣除相应金额更新车票,再询问乘客本次进站车站,输入进站码更新车票,乘客持票出站
单项选择题发票种类包括()种。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题计次月票20的售卖价格()。
A.50 B.60 C.75 D.120
单项选择题以下()票种不能免费乘车。
A.爱心卡 B.教育E卡通 C.老年卡 D.劳模卡
单项选择题列车晚点()时,所持车票5日之内可到各站办理相关票务手续。
A.5分钟及以上 B.10分钟及以上 C.5-10分钟 D.20分钟及以上
单项选择题列车晚点10分钟及以上时,所持车票()之内可到各站办理相关票务手续。
A.5日 B.3日 C.5个工作日 D.3个工作日
单项选择题当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计晚点()分钟及以上时,OCC须及时向服务热线、线网各站、受影响列车发布应急信息。
A.5 B.10 C.15 D.20
单项选择题由轨道公司办公室接收的媒体、政协提案、苏州市长信箱、寒山闻钟等转办的乘客事务,由()受理。
A.安保部 B.客运营销中心 C.调度中心 D.综合部
单项选择题涉及城市轨道交通管理条例等方面的事务转发()负责调查。