公关关系人员要针对公众的生活特点，选择恰当的传播渠道，常见的传播渠道有（）。

多项选择题每一次战术性的公共关系活动都事关公共关系战略目标的实现，具体公共关系活动的策划过程是（）。

A.确定公共关系目标
B.选择公众
C.选择媒介
D.选择公共关系模式
E.编制预算

多项选择题公共关系调查中，抽样调查方法有（）。

A.普查法
B.分层随机抽样法
C.分区多级抽样法
D.简单随机抽样法
E.配额抽样法

多项选择题公共关系公众调查的内容包括（）。

A.公众构成
B.公众态度
C.公众分类
D.公众需求
E.意见领袖

多项选择题公共关系社会环境调查的内容包括（）。

A.政治环境
B.经济环境
C.文化环境
D.科技环境
E.竞争环境

多项选择题《有效的公共关系》一书提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概况成（）四个步骤。

A.公共关系调查
B.公共关系策划
C.公共关系组织
D.公共关系实施
E.公共关系评估