A.主体由公车向私车 B.主体由私车向公车 C.小排量向大排量 D.小排量向大排量
单项选择题汽车后市场是指在汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的()。
A.各种服务 B.维修服务 C.保险服务 D.理赔服务
名词解释什么是汽车后市场; 汽车后市场名词解释定义是什么?
名词解释什么是汽车消费信贷; 汽车消费信贷名词解释定义是什么?
单项选择题顾客对服务企业满意,表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于()。
A.理想水平 B.预期水平 C.评价水平 D.现实水平
名词解释什么是感知服务质量; 感知服务质量名词解释定义是什么?
名词解释什么是预期服务质量; 预期服务质量名词解释定义是什么?
名词解释什么是汽车延伸服务; 汽车延伸服务名词解释定义是什么?
名词解释什么是汽车专业服务; 汽车专业服务名词解释定义是什么?
单项选择题广义的汽车服务还延伸至()。
A.汽车销售 B.汽车生产领域 C.汽车回收 D.汽车拆解
单项选择题服务的基本特征中,不包含以下的()。
A.不可触摸行 B.不可分性 C.不均匀性 D.不平等性