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名词解释

什么是汽车后市场; 汽车后市场名词解释定义是什么?

【参考答案】

在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖消费者买车后所需要的一切服务。

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单项选择题顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

A.理想水平
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单项选择题广义的汽车服务还延伸至（）。

A.汽车销售
B.汽车生产领域
C.汽车回收
D.汽车拆解

单项选择题服务的基本特征中，不包含以下的（）。

A.不可触摸行
B.不可分性
C.不均匀性
D.不平等性

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