殡葬文书的种类有很多，其中（）是悼念死者一种常见文体，指回忆死者生前的经历、业绩和贡献的悼念文章。

单项选择题墓地管理员语言表达时应控制讲话的音量，一般讲话音量（），与对方保持一致，以对方听清为准。

A.偏低
B.适中
C.偏高
D.过高

单项选择题中国传统的安葬礼仪文化是中国殡葬文化的重要内容，其中有的礼仪虽起源于（），但随着社会的发展其内涵已经发生了质的变化。

A.鬼魂观念
B.封建迷信
C.神灵观念
D.传统文化

单项选择题墓地环境管理主要是对墓地环境进行管护，同时也要调控人与环境保护的关系，（）客户和到墓地活动的人损害环境质量、破坏自然资源的行为。

A.打击
B.满足
C.限制
D.监督

单项选择题浇水是园林植物养护的主要内容之一，其主要目的是防止（），促进植物的生长。

A.植物枯死
B.土壤干燥
C.水土流失
D.病虫害

单项选择题墓地管理员在接待家庭或团体客户的咨询时，要做到尊重成员、确定意见领导者和决策者、（）、提出建议。

A.善于观察
B.提出问题
C.正确引导
D.善于行动