A.偏低B.适中C.偏高D.过高墓地管理员语言表达时应控制讲话的音量，一般讲话音量（），与对方保持一致，以对方……

单项选择题中国传统的安葬礼仪文化是中国殡葬文化的重要内容，其中有的礼仪虽起源于（），但随着社会的发展其内涵已经发生了质的变化。

A.鬼魂观念
B.封建迷信
C.神灵观念
D.传统文化

单项选择题墓地环境管理主要是对墓地环境进行管护，同时也要调控人与环境保护的关系，（）客户和到墓地活动的人损害环境质量、破坏自然资源的行为。

A.打击
B.满足
C.限制
D.监督

单项选择题浇水是园林植物养护的主要内容之一，其主要目的是防止（），促进植物的生长。

A.植物枯死
B.土壤干燥
C.水土流失
D.病虫害

单项选择题墓地管理员在接待家庭或团体客户的咨询时，要做到尊重成员、确定意见领导者和决策者、（）、提出建议。

A.善于观察
B.提出问题
C.正确引导
D.善于行动

单项选择题引导订墓的关键不是如何去说服客户，而是对客户的需求（）。

A.作出判断
B.不予理睬
C.进行评价
D.尽量满足