A.服务项目 B.服务指标 C.服务流程 D.服务监控
单项选择题设定服务目标包含（）。
A、明确服务提升方向 B、设定具体的服务内容 C、设定全面的服务提升指标 D、设计服务提升方案
单项选择题（）是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标。
A、感性目标 B、理性目标 C、整体目标 D、细化目标
单项选择题品牌形象、服务形象目标属于（）。
单项选择题客户满意度提升属于（）。
单项选择题服务提升方案设计的第一步是必须要有一套科学合理、（）的服务目标。
A、公平公正 B、围绕客户服务 C、围绕经营性服 D、围绕企业服务
