铁路运输具有高度集中、各工作环节（）的特点。

单项选择题繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上构成（）事故。

A.特别重大
B.较大
C.一般
D.重大

单项选择题铁路客运服务需要树立（）的理念。

A.旅客至上
B.创一流铁路局
C.经济效益至上
D.服务一流

单项选择题内蒙古自治区首府所在地车站是（）站。

A.集宁
B.银川
C.呼和浩特
D.包头

单项选择题遇有票价、运价、杂费和时刻表变动时，车站须于实施前通告，未经（）不得实施。

A.批准
B.培训考试
C.确认
D.通告

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（）

A.合适
B.适当
C.适宜
D.适中