A.特别重大B.较大C.一般D.重大繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48h以上构成（）事故。……

单项选择题铁路客运服务需要树立（）的理念。

A.旅客至上
B.创一流铁路局
C.经济效益至上
D.服务一流

单项选择题内蒙古自治区首府所在地车站是（）站。

A.集宁
B.银川
C.呼和浩特
D.包头

单项选择题遇有票价、运价、杂费和时刻表变动时，车站须于实施前通告，未经（）不得实施。

A.批准
B.培训考试
C.确认
D.通告

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，播音清晰，音量（）

A.合适
B.适当
C.适宜
D.适中

单项选择题列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于（）的提高，车辆设备的保养及劳动力的合理使用。

A.管理水平
B.整体服务水平
C.服务质量
D.工作质量