发展工作者的角色很重要，相当于双向传播与沟通模式中的把关人，其作用具体表现在（）中。

单项选择题一个主持人最重要的是要（）。

A.保持中立的立场
B.不要情绪化
C.仔细倾听
D.不受外界干扰

单项选择题人际沟通的主要特征是（）。

A.三要素说
B.六要素说
C.沟通双方的双重角色
D.指定性

单项选择题从整体上改进组织沟通的最好途径是（）。

A.自下而上的沟通
B.横向沟通
C.指导和激励
D.建立学习型组织

单项选择题多媒体为辅助功能的新媒介是（）。

A.电视
B.电影
C.广播
D.计算机网络

单项选择题符号包括（）。

A.有声语言符号
B.无声语言符号
C.服饰、手势语言符号
D.其他三项都是