A.保持中立的立场 B.不要情绪化 C.仔细倾听 D.不受外界干扰
单项选择题人际沟通的主要特征是（）。
A.三要素说B.六要素说C.沟通双方的双重角色D.指定性
单项选择题从整体上改进组织沟通的最好途径是（）。
A.自下而上的沟通 B.横向沟通 C.指导和激励 D.建立学习型组织
单项选择题多媒体为辅助功能的新媒介是（）。
A.电视 B.电影 C.广播 D.计算机网络
单项选择题符号包括（）。
A.有声语言符号 B.无声语言符号 C.服饰、手势语言符号 D.其他三项都是
单项选择题传播与沟通的作用是（）。
A.洞察自己和他人，影响和说服他人 B.建立有意义的关系 C.满足与他人，与社会的接触 D.其他三项都是
