A、身体前倾 B、目光注视 C、提问题 D、闭目思索
单项选择题沟通中大部分的信息是通过（）信息传递或获取的。
A、视觉 B、听觉 C、语言内容
单项选择题在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）
A、假装地聆听 B、有选择聆听 C、专注地聆听 D、同理心聆听
单项选择题下面哪一项不属于沟通的目的？（）
A、消除分歧 B、找出共同点 C、建立亲和力 D、接受对方的观点
单项选择题下面哪一项不属于沟通的特点。（）
A、双向性 B、随机性 C、开放性 D、情感性
单项选择题在服务中了解到一位新客户在报社工作，通常会将此客户列为（）
A、A类客户 B、B类客户 C、C类客户 D、D类客户
