下列（）属于培训质量的偶然性因素。

多项选择题在培训质量管理报告中，制定对策的主要步骤是（）。

A.提出对策
B.评价所采取的对策
C.选择、确定所采取的对策
D.领导批准对策
E.制订对策计划

多项选择题培训质量评估应重点做好（）。

A.提高质量效益评估意识
B.评估结果和晋升挂钩
C.培训内容满足岗位需求
D.推进培训质量绩效评估制度化
E.以职工个人的发展需求为核心

多项选择题全面培训质量管理的特点包括（）。

A.全部的资源配置
B.全部的内容与方法
C.全过程的控制
D.全面的培训信息采集
E.全员参与

多项选择题企业培训制度的基本结构包括（）。

A.制定制度的依据
B.实施培训的目的或宗旨
C.培训制度实施办法
D.制度的核准与实施
E.制度的解释与修订权限的规定

多项选择题课堂教学中要不断消除和克服学生学习中出现的不良心理状态，可从下面（）入手。

A.学生对职业培训师组织和管理地位的接受
B.分析产生不良心理状态的原因
C.职业培训师尊重学生作为“学习者”的角色
D.建立互相了解和互相尊重的良好关系
E.消除课堂教学中师生双方在认知、情感、动机、兴趣、意志、性格、师生关系等方面的心理障碍