A.出站12小时内B.出站24小时内C.出站前D.出站后
单项选择题旅客违规携带的物品,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收()运费。
A.行李B.一类包裹C.二类包裹D.四类包裹
单项选择题旅客违规携带的物品,在()禁止进站上车。
A.乘车站B.换乘站C.购票站D.取票站
单项选择题旅客违规携带的危险品交()处理。
A.前方停车站B.三等以上车站C.终到站D.县、市所在地车站
单项选择题旅客退票须在()办理。
A.购票后B.上车后C.车票载明的日期、车次开车时间前D.车票载明的日期、车次开车时间后
单项选择题旅客投诉后,涉诉单位与旅客电话沟通时,应使用具有()的专用电话,以便核实取证。
A.外放功能B.录像功能C.录音功能D.来电显示功能
单项选择题旅客通道内安装的广告牌应使用(),棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.独立式灯箱B.嵌入式灯箱C.直接涂写式广告D.张贴式广告
单项选择题旅客提出需暂存且符合暂存条件的,车站应提供暂存服务,由安检查危人员为旅客开具携带品暂存单,免费暂存期限为()天,并对外公告。
A.2B.3C.4D.5
单项选择题旅客是指持有()的人。
A.有效身份证件B.乘车证明C.报销凭证D.铁路有效乘车凭证
单项选择题旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起()日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
A.30B.60C.90D.180
单项选择题旅客凭本人购票时使用的()领取行李。
A.购票信息B.有效身份证件C.联系方式D.乘车信息