A.前方停车站B.三等以上车站C.终到站D.县、市所在地车站
单项选择题旅客退票须在()办理。
A.购票后B.上车后C.车票载明的日期、车次开车时间前D.车票载明的日期、车次开车时间后
单项选择题旅客投诉后,涉诉单位与旅客电话沟通时,应使用具有()的专用电话,以便核实取证。
A.外放功能B.录像功能C.录音功能D.来电显示功能
单项选择题旅客通道内安装的广告牌应使用(),棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.独立式灯箱B.嵌入式灯箱C.直接涂写式广告D.张贴式广告
单项选择题旅客提出需暂存且符合暂存条件的,车站应提供暂存服务,由安检查危人员为旅客开具携带品暂存单,免费暂存期限为()天,并对外公告。
A.2B.3C.4D.5
单项选择题旅客是指持有()的人。
A.有效身份证件B.乘车证明C.报销凭证D.铁路有效乘车凭证
单项选择题旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起()日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
A.30B.60C.90D.180
单项选择题旅客凭本人购票时使用的()领取行李。
A.购票信息B.有效身份证件C.联系方式D.乘车信息
单项选择题旅客领取行李时,检查发现有损失时,应编制()交旅客作为要求赔偿的依据。
A.行包记录B.客运记录C.电报D.证明
单项选择题旅客列车移交车站发生疾病旅客,在站车交接后经具备资质的()人员现场确认死亡以及在医院内死亡的,由接收车站补报《客运突发报》,接收车站同时发电报告知事发旅客列车担当段。
A.医疗卫生部门B.专业机构C.救护D.健康机构
单项选择题旅客列车空调失效不能恢复且列车不能维持运行时,列车长应及时与司机、随车机械师(车辆乘务员)沟通,视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车()的决定。
A.开车门B.开窗C.破窗D.请部分旅客下车