营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

单项选择题营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。

A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位

单项选择题营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。

A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录

单项选择题每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。

A.业务资料
B.业务单式
C.业务标签
D.业务通知

单项选择题营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。

A.交接制度
B.勾挑制度
C.平衡制度
D.三项基本制度

单项选择题每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。

A.用品用具
B.业务资料
C.业务报表
D.业务标签

单项选择题营业人员每日工作流程中，在营业前必须提前（）分钟到达营业网点，换好标志服，佩戴好工号牌，参加晨会。

A.十分钟
B.十五分钟
C.二十分钟
D.三十分钟

单项选择题营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用（）。

A.邮资机
B.日戳
C.邮政夹钳
D.邮政专用品

单项选择题营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。

A.个人营业日报表
B.台席营业日报表
C.支局营业日报表
D.支局营业月报表

单项选择题营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。

A.作业计划
B.邮路计划
C.趟车计划
D.封发计划