A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
单项选择题营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行(),正确使用邮政专用品。
A.交接制度 B.勾挑制度 C.平衡制度 D.三项基本制度
单项选择题每日营业前,要备足备齐各种业务单式、()、票款零钱等,合理定位,放置有序。
A.用品用具 B.业务资料 C.业务报表 D.业务标签
单项选择题营业人员每日工作流程中,在营业前必须提前()分钟到达营业网点,换好标志服,佩戴好工号牌,参加晨会。
A.十分钟 B.十五分钟 C.二十分钟 D.三十分钟
单项选择题营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用()。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
单项选择题营业人员按日生成(),营业收入及时上缴,不截留、不挪用。
A.个人营业日报表 B.台席营业日报表 C.支局营业日报表 D.支局营业月报表
单项选择题营业人员按照()进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。
A.作业计划 B.邮路计划 C.趟车计划 D.封发计划
单项选择题第一个受理邮政客户查询的营业人员,由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题,应及时上报当班管理人员,并做好()记录。
A.现场 B.查询 C.备案 D.受理
单项选择题第一个受理邮政客户查询的营业人员,在接受客户查询时不应()、拒绝、搪塞、应付。
A.推让 B.推卸 C.推却 D.推诿
单项选择题营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。
A.操作 B.理论 C.表达 D.服务
单项选择题邮件查询实行()制。
A.首问责任 B.部门责任 C.个人责任 D.窗口责任