法兰工作的餐厅以深度油炸食品而知名。餐厅以往的销售一直不错，但近来却大幅度下降，因为消费者们表现出对更健康的食品的偏好。对于这家餐厅来说，一般环境中的哪个维度发生了改变？（）

单项选择题影响组织的外部组织和群体统称（）

A.一般环境
B.任务环境
C.内部环境
D.外部环境
E.社会文化环境

单项选择题下面所有各项都是对当代管理者的挑战，除了（）

A.起伏不定的经济
B.全球化
C.向制造业转移
D.伦理与社会责任
E.品质

单项选择题管理理论多种多样，管理者应当如何选择？（）

A.选择最容易实施的，专注于提高效率
B.让员工来决定实施哪种理论，尽可能授权给员工
C.将提高效能作为主要的目标，选择符合这一目标的理论并遵照实施
D.跟随最新的流行理论，避开那些老的理论
E.根据情境选择一种或所有的理论

单项选择题简尼斯认识到，她的公司之所以亏损是因为库存管理程序方面的问题。下列哪项可以帮助她？（）

A.古典管理理论
B.运营管理
C.行为管理
D.科学管理
E.组织行为

单项选择题人际关系运动的基本假定是（）

A.关注工作而不是员工的管理者是最有效的
B.金钱是员工绩效最大的激励因素
C.所有的管理理论都建立在对个体的理解之上
D.人际关系是导致无效率的主要因素
E.满意的员工能够提高绩效

单项选择题学习管理的历史（）

A.帮助管理者在未来获得利润
B.会干扰管理者解决当前的组织问题
C.是管理过程的一部分
D.帮助管理者避免他人所犯的错误
E.是管理者晋升的前提

单项选择题下列哪种挑战和机会是新一代劳动力管理者不会遇到的？（）

A.组织正在吸引合格的残疾人员工
B.越来越多的少数族裔员工加入劳动力队伍
C.员工的平均年龄正在上升
D.越来越多的女性加入劳动力队伍
E.新的信息技术令管理者工作节奏减慢

单项选择题掌握组织中某类具体工作技能的管理者拥有的是（）

A.决策技能
B.概念技能
C.诊断技能
D.技术技能
E.信息技能

单项选择题人们通常希望管理者能够参加典礼或符号性的活动，例如颁发奖项或主持退休庆祝会。在这些活动中，管理者扮演了哪种角色？（）

A.发言人
B.联络者
C.精神领袖
D.资源配置者

单项选择题吉姆是一位管理者，他最近将人事部和员工培训部合并起来成立人力资源部。吉姆所运用的是下面哪一种职能？（）

A.授权
B.质量控制
C.领导
D.组织
E.规划和决策