我国国家旅游局明确规定，三星级以下星级饭店的商务中心每天要提供（）服务。

单项选择题饭店的主要服务项目、特色、所处的位置、营业时间、各项收费标准、房价等都应在大堂内的（）中显示出来。

A.总服务台
B.问讯处
C.服务指南
D.结账处

单项选择题饭店大堂摆放（），能够给客人轻松、愉快的精神感受。

A.服务指南
B.鲜花、盆景
C.国际时钟
D.公用坐椅

单项选择题饭店总服务台客人使用的台面合理高度为（）。

A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm

单项选择题饭店的前厅部推销客房包括（）、临时入住、办理登记、分配房间。

A.客房清扫
B.客房服务
C.客房预订
D.退房结账

单项选择题饭店前厅部的重点工作是（）。

A.客房预订服务
B.推销客房
C.问讯服务
D.代办服务