饭店总服务台客人使用的台面合理高度为（）。

单项选择题饭店的前厅部推销客房包括（）、临时入住、办理登记、分配房间。

A.客房清扫
B.客房服务
C.客房预订
D.退房结账

单项选择题饭店前厅部的重点工作是（）。

A.客房预订服务
B.推销客房
C.问讯服务
D.代办服务

单项选择题饭店楼层领班对（）的服务员有奖励和处罚的建议权。

A.客房部
B.前厅
C.总台
D.本楼层

单项选择题饭店客房部的楼层领班要（）检查所属楼面的全部房间，包括清洁卫生，供应用品是否齐全等。

A.定期
B.每天
C.每周
D.每月

单项选择题饭店客房部（）领班有权监督并安排所在楼面班次及具体工作的权利。

A.接待
B.行李组
C.楼层
D.电话总机