个人生活中的（）遗留的影响可以引起某种心境。

单项选择题饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。

A.发展
B.前途
C.命运
D.荣誉

单项选择题选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作必备的基本条件。

A.外向型
B.独立型
C.内向型
D.意志型

单项选择题当客人与客人交谈时，服务员（）。

A.可随意插话
B.不可随意插话
C.可趋前旁听
D.可以打断客人谈话

单项选择题发给员工的制服必须合身，注意（）长，四围等。

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题我国从（）年起在迎送外国国家元首和政府首脑时，也按国际惯例鸣放礼炮。

A.1952
B.1961
C.1960
D.1958

单项选择题北京饭店是（）。

A.大型国营
B.小型
C.中型
D.中外合资

单项选择题由于饭店的（）上的不同，在机构上设置也有所不同。

A.规模和质量
B.设备和设施
C.规模和等级
D.管理和等级

单项选择题四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。

A.很低
B.较低
C.较高
D.一般

单项选择题三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。

A.等同于
B.略超于
C.低于
D.高于

单项选择题饭店星级制度是（）旅游业的通用语言

A.我市
B.我省
C.我国
D.国际