高铁车站中国铁路客户服务中心网站为旅客提供购票、改签、退票等服务，（）应为旅客提供换票服务。

多项选择题高铁车站售票方式。积极推广（）多种售票方式，以及方便快捷的支付和检票方式，车站可设置专用取票窗口。

A.电话订票
B.互联网售票
C.自动售票机
D.POS机

多项选择题高铁车站候车区（室）、售票厅（区）等处设《旅客留言簿》，及时关注旅客留言；向社会公布（）24小时受理投诉、建议。

A.铁路单位通信地址
B.邮政编码
C.铁路客户服务电话号码
D.办公电话号码

多项选择题高铁车站服务岗位做到“四不”：（）。

A.不背手、插腰、抱膀、插兜
B.不染彩色头发、指甲
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D.男不留长发、胡须

多项选择题高铁车站（）等关键部位实行封闭式管理。

A.车站综控室
B.售票厅（区）
C.设备机房
D.候车大厅

多项选择题动车组超员管理，按计划售票，（）不超员。

A.一等座
B.二等座
C.300公里/小时二等座
D.特等座