小额贷款业务实行关系人回避原则。关系人不包括（）。

单项选择题电子银行业务的牵头管理部门是（）

A.网络金融部
B.个人金融部
C.软件研发中心
D.信息科技部

单项选择题个人商务贷款抵押担保方式，可受理的抵押物不包括（）。

A.房产所有权
B.船舶
C.国有建设用地使用权
D.可以转让的注册商标专用权

单项选择题办理个人商务贷款，以普通商品住房抵押的，抵押率不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题二维码取款的单笔限额是（）。

A.2000
B.3000
C.5000
D.1000

单项选择题电话银行客户可以到柜台申请电子令牌，令牌上显示密码为（）位数字。

A.5
B.6
C.8
D.9

单项选择题对于商户小额贷款，服务行业客户资产负债率不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题小额贷款若保证人为农户或微小企业主，则应在本地有房产且连续居住（）年以上。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题总行在接到一级分行申请业务之日起（）个工作日内书面批复

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题客户首次申请注册电子银行的，须提供申请人本人（）和所需注册的账户（存折 卡）凭证。

A.户口本
B.身份证原件
C.护照
D.港澳台通行证

单项选择题对无法自行处理的网点现场紧急投诉，营业网点应立即报告（）协调处理。

A.网点负责人
B.上级机构
C.上级机构负责人
D.上级服务管理部门