A.网络金融部B.个人金融部C.软件研发中心D.信息科技部电子银行业务的牵头管理部门是（）……

单项选择题个人商务贷款抵押担保方式，可受理的抵押物不包括（）。

A.房产所有权
B.船舶
C.国有建设用地使用权
D.可以转让的注册商标专用权

单项选择题办理个人商务贷款，以普通商品住房抵押的，抵押率不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题二维码取款的单笔限额是（）。

A.2000
B.3000
C.5000
D.1000

单项选择题电话银行客户可以到柜台申请电子令牌，令牌上显示密码为（）位数字。

A.5
B.6
C.8
D.9

单项选择题对于商户小额贷款，服务行业客户资产负债率不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题小额贷款若保证人为农户或微小企业主，则应在本地有房产且连续居住（）年以上。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题总行在接到一级分行申请业务之日起（）个工作日内书面批复

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题客户首次申请注册电子银行的，须提供申请人本人（）和所需注册的账户（存折 卡）凭证。

A.户口本
B.身份证原件
C.护照
D.港澳台通行证

单项选择题对无法自行处理的网点现场紧急投诉，营业网点应立即报告（）协调处理。

A.网点负责人
B.上级机构
C.上级机构负责人
D.上级服务管理部门

单项选择题电话银行电子令牌用户当日转账累计交易限额为（）。

A.1万
B.5万
C.10万
D.20万

单项选择题营业机构包括以下（）。

A.代理
B.自营
C.网点
D.自营+代理

单项选择题从因故障之日起，单次故障时长（）日以内的，计算一次故障次数；超过（）日的，再累计一次故障次数。

A.3；3
B.5；5
C.7；7
D.9；9

单项选择题电子银行限定功能客户，是指通过电子渠道采用部分安全认证方式签约，仅能使用部分功能的自助注册客户或限定交易限额的小额签约客户，限定功能客户能办理如下业务（）

A.账户管理、转账、挂失
B.账户查询、挂失、定活互转
C.账户管理、转账、投资理财
D.账户查询、转账、定活互转

单项选择题下列不属于自助取款机（以下简称CRS）现金轧账与加钞操作流程的是（）？

A.“终端加钞+终端轧账”
B.“柜面加钞+终端轧账”
C.“终端加钞+预轧账”
D.终端加钞+柜面扎账

单项选择题以下不属于客户风险防范措施的是（）。

A.加强客户信息管理
B.进行可疑交易监测
C.对客户进行风险提示及教育
D.为完成业绩，对客户潜在信用卡套现行为视而不见