A.地铁的计价方式B.车票及一卡通的使用规定C.储值票损坏的处理D.车票的种类
多项选择题乘客服务技巧有（）。
A.服务态度——和谐友善B.解决问题——简单便捷C.服务规范——灵活变通D.出现错误——弥补和纠正
多项选择题下列（）属于AFC设备故障。
A.卡票B.吞币C.卡币D.单个站台门无法开启
多项选择题（）属于车站常见工作岗位。
A.客运值班员B.行车值班员C.值班站长D.厅巡岗
多项选择题问询解答的方法有（）。
A.文字解答B.口头解答C.广播解答D.电话解答
多项选择题站厅岗与下一班交接班，把工作备品：（）交还站控室行车值班员，并在相应台帐上注销。
A.票务钥匙B.通道门钥匙C.扶梯钥匙D.对讲机
