根据服务供方的性质分类有（）种方式。

单项选择题不是按根据服务供方的性质的服务分类的是（）。

A.基本以提供服务为主的服务
B.基本以设备提供为主的服务
C.以设备提供为主、以提供服务为主
D.社会服务、个人服务

单项选择题基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。

A.顾客与服务体系的接触程度
B.服务的对象特征
C.服务供方的性质
D.服务存在的形式

单项选择题根据服务供方的性质分类可为分（）。

A.以设备提供为主、以提供服务为主
B.售前服务、售后服务
C.个性服务、群体服务
D.电话服务、现场服务

单项选择题广义的社会服务中不包括（）。

A.生活福利性服务
B.生产性服务
C.社会性服务
D.销售性服务

单项选择题社会服务和个人服务是按照（）进行的分类。

A.服务的对象特征
B.服务供方的性质
C.服务存在的形式
D.服务的影响力

单项选择题个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。

A.无针对性
B.有针对性
C.常规性
D.非常规性

单项选择题不属于中接触性提供的服务的是（）。

A.银行
B.房地产经纪人
C.燃气用户柜台交费
D.餐馆

单项选择题燃气抄表及用气安全检查等提供的服务是（）服务。

A.高接触性
B.中接触性
C.低接触性
D.高、中接解性相结合

单项选择题高接触性指顾客（）参与活动。

A.全部或大部分
B.小部分
C.组团
D.集体

单项选择题服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。

A.预先知道
B.难以预先知道
C.做好了准备
D.按预测方案预测