特种设备安全附件或安全保护装置缺少、损坏或失灵给予责任人（）考核。

单项选择题《空调列车服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A.客运部门
B.铁路局
C.车站
D.公安机关

单项选择题特殊重点旅客不按规定交接给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

A.良好的旅行环境
B.任何条件的旅行环境
C.服务设施
D.乘务班组名单

单项选择题私拿备品（擦手纸、手纸、垃圾袋、纸杯、清洁袋、芳香盒、头枕套、头枕片、杂志、座便消毒签、座便垫圈、拖布、保洁工具等）（除照价赔偿外）；给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。

A.5条
B.10条
C.50条